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2017年12月13日晚上，位于桥东卧石村的昆玉和庭小区一住户家里，潮州深能燃气有限公司的安检员和工作人员正使用水柱挂压和检漏仪等设备为住户进行燃气管道气密性测试，经过两次气密合格测试无误后，于9点40分，公司提供管道天然气的首家住户顺利实现天然气通气点火！
这是潮州深能燃气成立以来，包括市政燃气中压管道到楼盘、户内燃气管道从燃气管道设计、施工、监理、验收到实现管道供气迈出的重要一步，标志着公司开始为市民提供安全可靠的管道天然气和各类规范优质的供气服务。接下来，潮州深能燃气将按照安全标准和技术规范全面对全市城区（包括潮安区、饶平县）各新开发的小区楼盘进行配套燃气管道建设和居民用户管道安装、改管、点火、安检、维护等供气服务工作，尽早实现气化潮州的民生工程。
天然气作为安全可靠、稳定供应的燃气，与瓶装液化石油气相比，较之更为清洁干净，且价格实惠、随用随有、方便快捷。作为小区第一个管道天然气使用者，在点火通气时，住户丁先生笑着说：“管道天然气即开即用，不仅免去了换煤气瓶的麻烦，更重要的是与煤气相比，管道天然气更安全更环保更经济，人人都说天然气是老百姓的“福气”，现在终于盼来了！”
同时，潮州深能燃气为进一步拓宽社会监督渠道，更好地接受社会的监督与评价，不断提升公司的服务水平和服务质量，聘请该家住户为公司的“安全和质量义务监督员”并授予聘书。接下来，公司将按照燃气报装顺序陆续为小区住户点火通气并聘任住户为安全和质量义务监督员，监督员可通过合理正当的监督渠道，开展燃气事业社会监督和客户服务评价工作，一旦发现燃气安全隐患和服务质量问题，及时向公司反映，公司将第一时间作出处理，给客户一个满意的答复。
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